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感情這件事：五種角色，在愛的學習中遇見心理學家

為了解決uber駕駛的問題，作者陳永儀 這樣論述：

　　★TEDxTaipei演講激勵超過1,500,000人！★ 　　繼暢銷書《生命這堂課》帶來的感動後， 　　最會說故事的國際心理學家 陳永儀 全新力作──   　　▎台灣第一本劇集式心理診間故事 ▎ 　　走進心理學家的診間， 　　從對話看見從未發現的自我， 　　當理解了自己，將更懂得如何去愛， 　　願我們都能修復內心失落的一角，用愛溫柔相待。   　　國際心理學家 陳永儀 用近30年專業淬鍊， 　　在本書中進入診間，用心理師的專業，面對五種人生角色， 　　從週一至週五，每天為一個迷失方向的個案諮商。   　　讓你可以像每天追劇般， 　　看見不同人生角色所經歷的感情課題， 　　持續五週，逐

步在感情中深度思考， 　　透過問題的不斷探討，一步步尋得最適合自己的解答！   本書特色 　　▍特色1. 從5種角色都能看見自己，學會人生必經的5種感情課題 　　從週一到週五的故事中， 　　我們時而是面臨困境、急需諮商的人， 　　宛如看見自己的故事，獲得被心理師所理解的救贖； 　　時而又能從心理師的思考角度， 　　學得面對感情與人生難題的智慧、關係溝通技巧， 　　幫助身邊陷入難題的每一個人。   　　【星期一】戀人角色► 　　當彼此認知出現差異，這段感情該如何走下去？或該不該走下去？   　　【星期二】自我角色► 　　面臨30歲前的人生關卡，卻發現世俗中的好工作、好對象， 都不是自己想要的。

　　該符合社會期許，還是順從自己的心？   　　【星期三】夫妻角色► 　　為何佳偶總是變怨侶，讓夫妻三不五時就想離？ 　　每對伴侶都該學會開始在「感情銀行」中儲蓄。   　　【星期四】親子角色 ► 　　父母與孩子在表達愛的方式上，因差異而誤解、衝突， 　　如何弭平溝通鴻溝？讓彼此感受得到愛，真正的交心與交流。   　　【星期五】家人角色► 　　總有一天，我們都會面臨失去至親的痛， 　　該如何走出傷痛陰霾？該如何減少遺憾？   　　▍特色2.一窺診間真實面貌，了解「心理治療或諮商，能為我做什麼？」 　　心理師的角色不是警察，也不是老師， 　　而是幫助病人了解自己，克服心理相關的挑戰，達到想要的

目標。 　　我願意聽你說，了解你，陪你走一段。 　　在這過程中，我願意跟你討論，一起嘗試釐清任何困惑，解決問題， 　　希望能夠向你想去的方向邁進。   　　▍特色3.讓感情扎根與昇華的25個關鍵思考 　　【精華觀念摘錄】 　　▪最重要的聽眾，往往是當事人自己。 　　▪在親密關係中，好奇心比好勝心更重要。 　　▪沒有任何一個人，可以完全理解另一個人的感受。 　　▪把自己放在對方的位置，去體會他的感受。同理，不一定要同意。 　　▪用心去感受與他人共同走過的經歷，並且從中發掘這對自己的獨特意義。 　　▪這一路走來，你不落人後，走得很快，也很有效率。但是你可以告訴我，你要去哪裡嗎？   　　◆特色4

. 隨書珍藏【把握今天‧箴言書籤組】（1組3入／5cm X 13.5cm／維納斯凝雪映畫美術紙） 　　生命中的每一刻相遇， 　　宛如川流不息，稍縱即逝， 　　隨書珍藏的人生箴言，為你喚醒初心， 　　共有的經歷，就是彼此最彌足珍貴的印記。   　　深入思索自己曾走過的每一段感情與關係， 　　喚醒彼此相遇的意義。 　　從「我」到「我們」，改變需要時間發酵…… 撼動推薦 　　（依姓氏筆畫排序） 　　TVBS資深製作人 方念華 　　本土心理學研究基金會執行長 林以正 　　資深媒體人 陳文茜     作者簡介     陳永儀 　　西點軍校首位台籍教師／國際心理專家 　　●現任： 　　•

美國執業臨床心理師 　　• 光輝國際公司亞太區測評總監 　　• 中央大學認知神經科學研究所兼任教授 　　• 中原大學心理學系兼任教授 　　• 台灣大學通識教育組兼任教授 　　• IC之音竹科廣播《心理學不學》節目主持人 　　1970年生於台北。畢業於美國哥倫比亞大學組織與工商心理學碩士、美國羅格斯大學健康心理學博士。曾任美國花旗銀行紐約總行的國際人力資源部經理、美國紐約大學心理學教授。 　　除此之外，她曾任教於西點軍校，訓練軍校生面對戰鬥壓力，也曾婉拒了參與美國聯邦調查局、中情局，以及紐約市警察局專屬心理學家的機會，而選擇了成為執業心理師。 　　近30年嚴謹的專業心理學訓練，再加上她充滿

好奇心的特質，使其有興趣的領域不限於心理學。曾擔任紐約市緊急救護技術員，以及一級創傷醫院關懷師，並持有開鎖、調酒和進階潛水的證照，還擔任過Uber 駕駛。所有經歷，不斷啟發她對心理學在人們日常生活應用的興趣與靈感。 　　2016、2019年兩度受邀到TED×Taipei演講，創下高達1,500,000點閱率。她的專業經歷與說故事魅力，網友佳評如潮：「字字珠璣，值得細細體會，講得太精彩了」、「非常喜歡她所講的任何一場演說。   　　●TEDxTaipei精彩演講 　　‧2016年【沒有「負面能量」是好事嗎？】reurl.cc/Yl151x 　　‧2019年【如何不讓人生留下遺憾？】reurl.

cc/b65bRE   　　●出版： 　　‧《生命這堂課》 　　‧《壓力：是敵人，還是朋友？》 　　‧《30開始：打造亮麗熟年》     〈作者序〉從我到我們，改變需要時間發酵──陳永儀 〈閱讀方式說明〉一本書，擁有兩種閱讀樂趣 〈角色介紹〉從五個角色中，都能看見自己的故事 〈前言〉候診 CH01 第一週  傾聽，迷失的自己 【星期一：戀人角色】 ◆〈信任〉信任不是要來的，是要證明自己是可以被信賴的。 【星期二：自我角色】 ◆〈目標〉你走得很快，也很有效率， 但你可以告訴我，你要去哪裡嗎? 【星期三：夫妻角色】 ◆〈婚姻末日〉跟他一起生活，有時候比單身時還覺

得孤單。 【星期四：親子角色】 ◆〈是我選了你〉彼此的合適程度，是由雙方一起決定的。 【星期五：家人角色】 ◆〈失去靠山〉曾經承諾過，要永遠愛她、照顧她的父母，竟然離她而去了。   CH02 第二週  理性與感性，是相斥還是互補？   【星期一：戀人角色】 ◆〈愛情，不需要道理〉我碰到一生當中最愛的人，卻發現竟然如此的不能溝通。 【星期二：自我角色】 ◆〈機會成本〉機會成本，是當你做一個選擇的時候，所放棄的最大好處。 【星期三：夫妻角色】 ◆〈好勝心〉在親密關係中，好奇心，比好勝心更重要。 【星期四：親子角色】 ◆〈心理師，能為我做什麼？〉這個問題，我要誠實誠心地回答，不能給予不切實際的期待。

【星期五：家人角色】 ◆〈好意〉沒有任何一個人，可以完全理解另一個人的感受。 CH03 第三週  該符合別人期待，還是滿足自我需求？   【星期一：戀人角色】 ◆〈世俗框架〉大環境的壓力，在不同人身上的影響力也可能不太一樣。 【星期二：自我角色】 ◆〈跟著計畫走就好〉一切都該在計畫中，但這些是「誰」的計畫？ 【星期三：夫妻角色】 ◆〈遊戲規則〉親密關係，可以激起我們內心深處強烈的動力。但是這動力可以建造感情，也可以摧毀它。 【星期四：親子角色】 ◆〈玩笑〉別人對你開玩笑的時候，給你的感覺是什麼？ 【星期五：家人角色】 ◆〈怎樣才算正常？〉經歷重大事件，個人的整個系統都會受到撼動，甚至當機。

  CH04 第四週  交流，從關係互動中找回自己   【星期一：戀人角色】 ◆〈差異，所擦出的火花〉越不一樣的人，彼此的吸引力應該越高。 【星期二：自我角色】 ◆〈盲點〉盲點，我們每一個人都有，這跟聰明或能力無關。 【星期三：夫妻角色】 ◆〈歸因〉記憶的可信度低得可憐，不像電腦的硬碟可正確地記錄所有資訊。 【星期四：親子角色】 ◆〈請聽我講，不要幫我想〉到地獄的路，是被善意所鋪出來的。 【星期五：家人角色】 ◆〈我在，故我思〉存在心理治療的主要目的，就是協助病人了解自己的經歷，而不是解釋經歷。   CH05 第五週  同理與陪伴，讓感情紮根與昇華   【星期一：戀人角色】 ◆〈同理心〉把自

己放在對方的位置，體會對方的感受。 【星期二：自我角色】 ◆〈直覺〉直覺可能會受個人經歷的影響，但它絕對不是空穴來風。 【星期三：夫妻角色】 ◆〈感情銀行〉約會的重心，是放在對方與「我們」的身上，「自我」的比例比較少。 【星期四：親子角色】 ◆〈尋根〉自我認同是人生發展很重要的一環，也就是尋找「我是誰？」的歷程。 【星期五：家人角色】 ◆〈記憶〉我不願意永遠失去他們，希望可以見證他們曾經在這世上存在過的痕跡。   前言〈候診〉 　　我與幾位其他心理師，共用一個候診室。到了與病人約好的時間，各個心理師就會從診間，也就是我們各自的辦公室出來，把屬於自己的病人領入自己的診間。 　　碰到第一次

來的新人，就會像是以前的筆友約見面時一般，沒有照片可供參考，只能把在場的每一位細細打量，同時用心觀察他們的反應：頭都不抬的，表示時間不對；看了我一眼就回到手機螢幕的，不是我的病人；若遇到眼中稍帶質疑、有點期待的病人，應該就是他沒錯了！ 　　在正式約診之前，按照慣例，都會先通一個電話。電話中，除了初步了解對方尋求協助的主要原因之外，有時候也要稍微對心理治療做一個簡短的介紹。特別是對於第一次接受心理治療的人來說，建立合理的期待很重要，同時也會告知他們的權益、心理治療的學派，以及選擇心理師的一些考量因素，並鼓勵他們多「面試」幾位心理師，才好知道適合自己的可能是什麼樣的人，是哪一種類型的治療方式。

　　最重要的，是心理師與病人間的互動與相處氛圍，但這通常比較難預測，要經過幾次互動後才會有所感覺。 　　心理治療不比身體醫療，心理師與病人之間的融合度、病人內心的感受，都是會影響治療效果不可缺的因素。以身體治療來說，如果今天我需要接受手術，就算我不喜歡，甚至有點討厭這個外科醫師，但只要他的醫術精良，我還是可能選擇由他操刀。我對醫師的感覺，以及我們的互動，對於開刀是否成功，影響程度有限。 　　但是若要找一位心理師，我跟他互動時覺得有顧忌，或是不喜歡他，很多事我就不會想要告訴他，我表達問題的方式也會有所不同。另外，相較於身體醫療，心理師的工具沒有核磁共振，沒有Ｘ光，只有病人所說的話。真實準確

的資訊，必須要病人在感覺到有信任、尊重、安全和被支持的環境中才最容易被呈現出來。因此，醫病關係，或者說是互動的氛圍，就越發顯得重要。 　　電話的初步過濾，也是希望對於彼此的互動，有一個親身感受的機會。有一次我就在電話過濾的時候，莫名地感受到極度的不耐與煩躁，當我意識到自己講話的口氣、語調、用詞，都跟平常不一樣的時候，就知道可能不應該接這個病人了。當然，病人尋求協助的原因，如果不符合自己的專長，也該如實告知，予以婉拒。 　　當彼此確認過這些相關議題，新的療程也即將啟程。 　　Tuesday 　　WEEK_❶〈目標〉 　　如芸習慣把長髮一把抓，紮個馬尾在腦後，著輕便服裝來到我辦公室。今天

如芸氣噴噴地走進來，把背包往沙發上一丟，重重地坐了下來。我看著她，知道我不用說什麼，也不會等很久…… 　　「我真的不知道為什麼要唸這個博士！」 　　「喔？」我看著她發怒的臉。芸，從小，大家都是這麼叫她，是三個月前經過學校轉診開始來我這的。她所唸的大學跟目前唸的研究所，都是排名數一數二的名校，現在是會計系博士班二年級的學生。幾年前在拿到碩士後，芸立刻就考上了不是很好考的會計師執照。 　　「我有多努力，你知道嗎？」我看著她，微微地點著頭。她是個情感豐富、表達能力很不錯的女孩子。 　　「從我有記憶開始，所有能拿到的獎項我都拿了。一開始的時候，還覺得好玩，一點也不費力……」芸開始陷入她的回憶與

情緒中，「但後來，我爭取出國唸大學，就知道自己落後了，語言又不如人。所以當別人都忙著約會，參加舞會、社團活動的時候，我都在努力趕上。我知道像我這樣留學生背景的人，畢業後找工作會不容易，所以我一點也不敢耽誤，從不支薪的實習工作開始，從零工作經驗開始，累積我的資歷，建立我的履歷」。 　　我看著她，很專心地聽她說，很用心地體會她的心情。 　　「後來，果然我畢業後就順利進入前五大的會計師事務所，他們給我簽證，也願意幫我申請綠卡。但是後來沒有抽中H-1B簽證（專業人員外籍簽證），我又不想回國，就只好趕快申請博士班。本來我沒有打算唸博士的，一點準備也沒有，現在又落人後了！」 　　芸的聲調滿是懊惱、焦

急、憤怒。在這充滿青春氣息女孩的臉上，寫著她心中有這麼多的不愉快。 　　「芸，你的努力，我光聽了都覺得有點累。不過這些努力大都有得到所預期的成效，是不是？回過頭看看，你未雨綢繆，充實自己，做各項的準備，不落人後。你走得很快，也很有效率，感覺好像是一輛很棒的車，一台性能和狀態都是一流的車！但是，你有沒有想過，如果你是一輛車，你可以告訴我，你要去哪裡嗎？」 　　能言善道，講話總是連珠炮似的，中間都不用暫停的芸，突然間好像卡住了。 　　她張大了眼睛，望著我。接著，頭歪了歪，目光移到了窗外，又轉到了地上。 　　「去哪裡……」她輕輕地重複我的問題，「去哪裡？」她好像在思考這三個字到底是什麼意思，

「去哪裡？」她抬起頭，看著我，又好像在回問我。這時候，她的眼睛充滿了迷惘，也帶著一些些的濕潤。 　　在我看的病人中，有許多是缺乏動力、毅力或執行力的。但對芸來說，這些她一樣也不缺。她像是一部加滿了油的跑車，可以開得很快、很遠，但再好的跑車，若是一直繞圈子開，久了也會感到無趣，甚至空虛。芸需要想一想，這些她所擁有的能力、聰明、經驗，都是她的資源與工具，最終要用在什麼地方，要協助她往哪裡去呢？ 　　Wednesday 　　WEEK_❶〈婚姻末日〉 　　伴侶諮商或治療（couples counseling or therapy）相較於個人治療，因為多了一個人，氛圍完全不一樣，情況也動態許多。

當一對伴侶在婚姻關係中接受諮商或治療，也稱做婚姻諮商或治療（marital counseling or therapy）。通常，在做治療之前，我會跟兩人一起見面，了解狀況，然後再分開晤談，了解個人的體會與理解。 　　對心理師來說，起初很重要的工作是要決定治療的方向與目標：雙方要繼續努力，還是好聚好散？還是不知道，需要釐清？這其中，是否有第三者、第四者，而當事人是否知道這些人的存在，都是在治療前要先了解的。 　　許多時候，這些事實是需要在單獨會談的時候，才比較容易得到確切的細節。有時，一開始決定的目標，在治療過程中，也可能改變：本來不想繼續了，談談後又覺得有希望；本來想要挽救，討論後卻覺得累

了、算了；一開始不確定，過了一段時間就比較知道自己想要什麼了，等等。 　　小莉跟浩威是一對年輕夫妻。他們是在唸大學的時候認識，進而戀愛、交往。 　　兩人本來想唸完研究所後再結婚，但又考慮出國唸書期間彼此好有個照應，就趕忙在出國前結了婚。目前兩個人都已經完成學業，找到工作了。小莉在工作上很受老闆賞識，是一家大公司的行銷副理。浩威在公家機關做事，有穩定的工作。 　　自從出國後，環境、生活、文化的壓力，以及在婚姻中的磨合與適應，讓他們的關係經歷了許多的考驗。 　　離婚這件事，也反覆地被提出來，最近一年來，提到離婚的頻率越來越高，甚至有一次在吵架的時候，就上網把制式的協議書印出來要簽名了。但就

在這個時候，小莉發現自己懷孕了。這在兩人已經緊張的關係中，又跑出了一個對他們婚姻具有很大影響和衝擊的變數。 　　「我實在受不了她的脾氣，全世界就只有她是對的……」浩威皺著眉頭，大大地嘆了一口氣。 　　「他受不了我？」小莉當著浩威的面，用的是第三人稱，所以……她是在對我說話，我是小莉說話的對象，但言語中提到的浩威，就坐在她旁邊。小莉目不斜視地看著我，用「他」來指稱隔壁的，他的丈夫。 　　我不是清官，也沒有想要判斷他們的家務事，但在做婚姻治療的過程中，我常常有被當成公證人、裁判或是法官的感覺。我看著小莉，知道她還沒說完。 　　「跟他一起生活，有時候比單身時還覺得孤單。單身的時候，我可以接受

身邊沒人、沒伴。但結了婚，就會預期身邊有人陪伴，而事實上也是如此啊！他可不是我的幻覺吧？」小莉諷刺地說。 　　「但這人怎麼常常跟不存在一樣？任何需要花點精力、動點腦的事，都不能靠他。至少單身的時候，我顧好自己就好。現在要有孩子了，我是不是會跟單親沒兩樣？」 　　小莉對著我抱怨坐在她旁邊的浩威，她的丈夫，從單身說到單親，言詞犀利，情緒激動。 　　◆破壞婚姻的四項因素 　　根據婚姻大師約翰．戈特曼（John Gottman）的研究，在伴侶或婚姻關係中，有四大因素會對關係造成極大的破壞和威脅）。 　　戈特曼用基督教《聖經．啟示錄》裡，在描述世界末日時提到的四匹馬，或稱作四騎士（4 hors

emen），來比喻這四項破壞婚姻的因素。在《聖經》中，這四騎士分別代表了：征服、戰爭、飢荒和死亡。對應這世界末日四騎士，在婚姻中代表的是：批評、鄙視、防衛和拒絕回應。 　　批評（criticism），在此的用法不同於抱怨（complaint）。後者主要是針對事件，前者是針對個人。例如，你今天不回來吃飯也不講一聲，害我準備那麼久（這是抱怨）；還是，你就是那麼自私，從來都不會為別人想（這是批評）。 　　鄙視（contempt），更勝於批評，帶有高人一等、不尊重，甚至輕視對方的意味，例如，我對你沒什麼期待，反正你也不會有什麼驚人的表現。 　　防衛（defensiveness），是感覺被攻擊時需

要保護自己的反應。當我們覺得被冤枉，或遭受不公平對待的時候，會感覺是受害人，要為自己找很多理由來解釋自己的行為，例如，被對方說事情沒做好的時候，可能會說：「我壓力真的好大，我有多忙，你知道嗎？」如果一個人常被批評或藐視，可能會發展出這一類型的防衛心理模式。 　　最後，拒絕回應（stonewalling），原意是在關係中築起一道硬得像石頭的高牆，對伴侶不理不睬，不處理對方所釋放的任何訊息。這時候，對方不管說或做什麼，都會像碰到牆壁一樣，完全得不到回應，只得到沉默、冷漠，或避重就輕地轉移話題。 　　我們連目標都還沒有設定，在小莉與浩威短短幾句的對話中，我已經看到婚姻末日中的三個騎士了：批評、鄙

視和防衛。 　　拒絕回應，我目前還沒看到，但並不代表沒有。這真是個具有挑戰的開始。 作者序 從我到我們，改變需要時間發酵 國際心理學家　陳永儀 　　「你這工作真好，陪人聊聊天，就可以收費！」 　　這是許多人得知我是心理師後，常有的反應。這工作真好，我深有同感。從事這行業，我很珍惜每一次與病人、家屬的互動，滿心感謝他們所賦予我的信任。 　　不過，信任的背後，是責任；珍惜的另一面，是付出。這工作的本質主要是用言語，所使用的工具包括溝通與互動，所以確實跟聊天是很類似的。不同的，可能是在診間裡面，心理師的狀態，並不如聊天時的輕鬆。 　　在這本書裡，我與大家分享在心理治療室的診間內與病人

們的互動，以及當下我的思考過程。為了確保當事人的權益與隱私，所有人物與情節皆經過化名、改編，已非指向特定人，可以辨識身分的細節，包括時間、地點也都有稍作修改，但議題與感受都與事實相符。 　　在我的經驗中，我們華人是既聰明又願意努力的一群人。或許是受了文化背景與歷史的影響，我們對情感的看法、溝通方式或對其重要性的認知，有一些屬於我們獨特的習慣與看法。隨著科技的進步，我們處在這個與其它不同世界距離越來越近的國際化環境中，經歷不同文化、背景、環境的融合與衝擊，讓人有機會思考自己既有的習慣，見到不同的做法。 　　書中的幾位當事人，在各方面，都是表現優異的典型華裔美國人，他們處在人生不同的階段，扮演

截然不同的角色。在優秀甚至令人羨慕的外表下，他們同樣地在感情中掙扎、摸索與學習。 　　俗話說：「一樣米養百樣人。」在這世上找不到第二個你。你，是獨一無二的。因此，你的感受，最終只有你自己知道，只有你自己能體會。期待有人可以完全理解你，是註定要失望的。別人能夠盡力做到的，也就是願意嘗試去了解你。 　　若從這角度來看，每個人似乎都是寂寞的。 　　但是，人類在這世界上，擁有著共同的經歷。我們都會面臨失去的悲傷，達到目標的成就感，以及得到與擁有的快樂和滿足。這些人與人之間的「共性」，是連結彼此的力量，是讓「我」，可以成為「我們」的凝聚力與歸屬感。 　　最後，這本書的架構與呈現方式，也是我想要傳

達給讀者的歷程，希望能帶著讀者進入診間，感受心理師與病人的互動，以及心理師需要經常切換與面對不同病人的情境。 　　當初也有考慮到在一週內要切換五個不同人物，對讀者來說是否會是一個負擔？那時有考慮將結構設為每一位病人連續五週問診的呈現方式。但我想要傳達的訊息是：人的改變是需要時間、過程、發酵、反思；在這個凡事求快的環境中，大家都習慣抄捷徑，等不及地要走下一步，但心靈的成長、關係的建立、愛的學習，是急不來的。在每一次的問診後，病人都有至少一週的時間思考，我希望帶著讀者一起來體驗這個過程。 　　盼望，這樣的呈現方式能夠達到預期的效果，讀者們也會喜歡這樣的挑戰。

uber駕駛進入發燒排行的影片

共享經濟時代汽車運輸業管制政策變遷之研究：以Uber公司進入臺灣為例, 2013-2019

為了解決uber駕駛的問題，作者施友淳 這樣論述：

Uber使用新興科技，主打共享經濟模式，以新型態經營汽車運輸業，在極短的時間內席捲全球，衝擊各國的汽車運輸業市場以及造成各國管制政策上的棘手問題。Uber在2013年進入臺灣市場，因為侵蝕到既有計程車的載客市場和秩序，引發計程車業者強烈的抗議，也讓我國政府祭出各式手段欲對其採取管制措施，在2017年Uber甚至曾與租賃業者合作。但在受到政府取締的同時，Uber也因為其低廉的價格、高品質的服務和便捷的叫車系統，在臺灣培養出一群死忠的乘客。究竟政府應如何因應新興科技的進入，如何在管制與開放中取得平衡，是一門高深的課題。本文觀察政府對於Uber政策之變遷狀況，並以3I理論進行分析，嘗試瞭解為何政府

在2013年到2019年間對於Uber之政策出現多次轉折，深入探討政策的制定和改變對相關利害關係人之影響。藉由蒐集立法院公報、相關媒體報導，並訪談13名曾參與或親身經歷Uber核心事務之人士，廣泛蒐集資料加以分析。本文認為政策變遷之關鍵，是政策網絡上的利益、理念和制度產生了變化，3個I之間相互影響，進而導致政策變遷。未來新興科技將不斷叩響臺灣市場的大門，政府應從Uber案例中發現既有法規永遠無法趕上科技的發展，僅能追隨其後，盡可能快速將法規完備並制定相關政策，要如何因應新型態產業的進入，在接納新科技和保護舊產業間取得均衡，讓新業者、傳統業者、消費者取得三贏，政府又能有效管制市場秩序，是為未來臺

灣政府的一大挑戰。

理粹道

為了解決uber駕駛的問題，作者戈子 這樣論述：

不是都說理性好？ 怎麼這條路， 主人翁鴿子走得這麼艱辛！ 　　透過心理諮商小說體裁，以外號鴿子的主人翁與諮商師16次的晤談內容，讓諮商師以「人本學派」方式協助主人翁自我探詢，一一釐清主人翁執著於追求理性、講求邏輯，卻與社會、人際、家人溝通格格不入的原因。表面上雖為心理諮商，文中卻也處處反映現今社會扭曲的價值觀，與眾人思維上缺乏正確邏輯、忽略事物本質的現象。 　　下述個案的主訴議題與個案的背景，您是否似曾相識；在我們成長的過程中，是否也對號入座了其中幾項問題？也曾面臨類似的溝通迷思與困境？ 　　■生理性別：男 　　■年紀：三十七 　　■暱稱：鴿子 　　■外觀：鄭伊健在《古惑仔》時的髮型

（以男生而言算長），戴著一副紅色框頗富設計感的眼鏡，下巴蓄有山羊鬍，身穿黑色POLO衫，淺灰色休閒西裝外套，黑色襯裡墨綠襯外的長裙，米色高筒靴，身高約175到180公分之間，體態略肥，體重超過100公斤，拄著一根枴杖。 　　■個案來源與主訴議題：個案是由其父母介紹而來的，其父母將其介紹而來的原因有二： 　　一、父母不滿個案在唸了許多書後（兩個學士及一個碩士文憑），選擇開UBER。 　　二、難以與個案和睦相處。而個案也因其碩士論文多少有接觸一點心理方面領域，並不排斥諮商。對個案而言，選擇開UBER並沒有困擾到他，但人際關係的議題確實對他有所影響。 　　■個案背景： 　　一、家庭背景：其父母

皆為退休教師，其兄現為高中教師，個案排行第二（么）。現仍與父母同居，其兄已結婚生子搬出去，與父母的相處雖稱不上良好，但關係上仍算親密，與兄較為疏離。 　　二、求學過程：於第一個大學畢業以前（東吳歷史），仍屬一般，畢業後就讀於國立體育學院休閒產業經營所，因與志趣不合，休學後便至賣場工作，一年後考轉學考就讀文化大學法律系，畢業後接著就讀文化大學法律所，六年半後畢業拿到碩士文憑。 　　三、工作經歷：由於個案大部分的時間都在學就讀，工作的時間與內容都相對零碎，除了做直銷以外，沒有一份工作超過一年，大約計有賣場銷售與客服、酒吧吧台、廣播主持（入圍金鐘獎）、電子報編輯與主筆、廣告文案與民意代表助理等，

現為UBER駕駛。 　　四、社會互動：個案的家庭系統支持力強（學費全由家庭支出，也無需工作賺生活費），個人人際關係上較有問題，知心好友甚少，且不喜歡他（個案強調並非交惡）的人不少。 　　五、個案描述：雖然聽起來個案對於自身現況有些許自卑（個案原話：年近四十，但卻一事無成），但在談話的過程當中，個案說話的態度卻充滿自信，邏輯清晰，陳述事情非常有架構與條理，字正腔圓，語氣沉穩，不時也幽默自嘲。另外，個案非常重視理性，自覺性也高，個案自己分析自己的人際關係問題，乃是出自於自己難以體會他人情緒而僅使用理性溝通所致。 　　六、初步建議： 　　（一）協助個案自我探索：協助個案了解如此執著於追求理性的

原因，釐清理性對於個案來說，到底是他真正想追求的生活方式，還是只是一種自我防衛的方式。 　　（二）以人本學派的方式進行：雖然以個案的特性，似乎以認知治療的方式比較相近，但由於個案的理性邏輯能力已經十分突出，除非能在理性邏輯的能力上面更勝個案一籌，否則只怕會被牽著鼻子走，不如用人本的方式，以陪伴個案的情緒為主，協助個案自行探索。  

當遠端控制成為現實：探討Uber駕駛之勞動意識

為了解決uber駕駛的問題，作者莊彙翌 這樣論述：

近年，共享平台成為新興商業模式，同時也成為各國勞動階級的工作選擇，而Uber作為平台經濟的代表企業，為國內計程車產業掀起改革風潮，Uber駕駛則成為第一線經驗到這類遠端接單的零工勞動者。本研究目的在於描寫勞動者如何經驗到新型態的勞動體制，以及如何從中發展出群體的勞動意識。本文以Uber駕駛為研究對象，以Richard Edwards的研究架構分析Uber平台如何透過系統及其機制控制Uber駕駛，分別探討派單、評分系統、等級制度及客服系統如何被資方設計並遠端控制勞動者，再透過深度訪談法，探究駕駛們如何體驗其勞動過程，從中產生特殊的勞動意識；除此之外，本研究也透過謝國雄分析台灣製造業計件工的勞動

意識研究，指出Uber駕駛儘管處於新興勞動模式之下，卻仍與計件工同樣發展出相似的做件意識。本研究發現，系統的派單機制會促使Uber駕駛的勞動時間加長，加深「時間等於金錢」的工作觀，而勞動者普遍會以「均時薪」的說法作為內部群體的比較基準，然而，卻也會以訴諸個人運氣的「運氣說」，來解釋無法被前者概之的狀況。其次，本文闡述Uber的評分系統及等級制度如何作用於個別的勞動者身上，並將其納入一套規訓的手法之中，讓駕駛產生既消極、又合理化這項制度的勞動心態；另外，方案等級的設計，也打造出「時間彈性」與「長工時」並存的特殊情況，而客服系統的侷限性，更讓勞動者面臨可能被停權的焦慮當中，以消極的行動回應非人性化

的系統。最後，本文描述在這樣的情況之下，勞動者仍展現出某種程度的自主性及能動性，突顯新型態控制手段與勞動者之間的動態變化；在其中，也點出Uber與傳統計程車的衝突關係，描述Uber駕駛如何藉由差異化區分彼此，形成群體特殊的階級意識。